基幹系システムが停止した際、受付・与信業務を円滑に進めるため、専用端末１００台を支店に配置し、指定信用情報機関からの照会サービスを受けられるようにしていました。
幸いなことに専用端末を使用する機会はありませんでしたが、半年に1回のBCPの訓練では、普段使用していないことが逆にデメリットとなって現れていました。

「BCP対策を見直した結果、SKY-CI-Netを導入しました」と髙橋克己氏

「コストだけでなく、長年の信頼と実績で選択しました」と佐藤洋介氏

「審査業務に時間が取れることは大切です」と川原聡子さん

「SKY-CI-Net」の導入にあたって教育訓練は行われたのでしょうか。

システム開発と同時進行で社内マニュアルの作成を進め、教育訓練も計4回ほど実施しました。訓練の当初は全員を対象に実施し、訓練の後半では、実際の与信担当者と受付担当者を対象に実施しました。

実際に使用した支店を含めて、関係部からの「SKY-CI-Net」を利用したシステムは、たいへん好評であったと思っています。また、今後いくつかリクエストも寄せられています。リクエストが寄せられるということは、より使いやすくして欲しいという社員からの期待の表れととらえています。
「SKY-CI-Net」の利点を下記に上げてみます。

１．Ｗｅｂブラウザを使用して通常使用している端末、プリンタから使用できる
普段、社員本人が業務に使用している端末のブラウザで、指定されたURLを開き、ID・パスワードを入力するだけで使用できます。以前は、専用端末を立ち上げて、といった作業が必要でしたのでスムーズに対応できています。

２．回答速度の向上で、より審査に時間をさける
専用端末では電話回線を使用していたこともあり、必要事項の入力終了後、登録を押してから、回答情報の取得に時間を要していましたが、今回は審査時間短縮のためレスポンスにもこだわり、ASPサービスの「SKY-CI-Net」で登録後、すぐに回答情報が得られるようになりました。

３．自動変換と入力チェックで情報の正確さとオペレーション速度が向上
以前は契約商品コードなど紙ベースの変換表を使用して、自社のコード体系から指定信用情報機関のコード体系を調べていました。また、申込書の入力でも、基幹系システムと入力画面が異なるため、入力を補助する紙ベースの入力票を使用していました。
現在は、コードの自動変換や、必要事項の入力をサポートする画面構成や入力チェックなどの工夫により、オペレーションの正確さと速度の向上が図れていると思います。

受付・与信業務はお客様、加盟店をお待たせして行うものだけに、BCP対策とはいえ、きちんと法を遵守し、正確な審査に時間が取れ、かつお客様への回答までの全体の時間が短縮できる体制が築けたことはたいへんよかったと考えています。

「SKY-CI-Net」、ライトウェルへの今後の期待などがありましたらお聞かせください。

現在、さらに機能の追加を検討しています。予算の関係もあり、すぐにすべてを実現することはできませんが、支店から運用後に出て来たリクエストを踏まえて、取り組んでいきたいと考えています。
ライトウェルには、これからも「SKY-CI-Net」の機能充実及びサポートでの力添えをお願いします。新たな提案にも期待していますので、今後とも宜しくお願いします。

※BCP(Business Continuity Planning)「事業継続計画」